Вернуться на первую страницу
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
  1. Вопрос
    Мне не пришло письмо с паролем. Что делать?
    Ответ
    Обычно письмо приходит сразу. Редко - в течении суток. Если Вы не получили письма:
    • Проверьте папку "Спам" своей почты. Если и там Вы не найдёте письмо, то напишите об этом на адрес support@aizorel.ru
    • Возможно, что Вы ошиблись при вводе своего Е-Мейла. Попробуйте снова зарегистрироваться.
      Если повторная регистрация получится, пожалуйста, напишите письмо на адрес support@aizorel.ru о том, что Вы сделали регистрацию с ошибочным Е-Мейлом.

  2. Вопрос
    В Личном кабинете я ввожу свой Е-Мейл и полученный пароль, но появляется сообщение, что такого Е-Мейла с паролем не существует. Что делать?
    Ответ
    • Проверяйте правильность написания своего Е-Мейла и пароля. Если Вы копируете пароль из письма, следите за тем, чтобы не копировались лишние символы. Попробуйте вводить пароль вручную.
    • Вы можете сменить пароль, кликнув по круглой кнопке со знаком вопроса. На Ваш Е-Мейл придёт новый пароль.

  3. Вопрос
    Я хочу зарегистрироваться на сайте. Ввожу свой Е-Мейл. Но мне выдаётся сообщение, что такой Е-Мейл уже зарегистрирован. Что делать?
    Ответ
    Кликните по круглой синей кнопке со знаком вопроса. Это процедура смены пароля. На Ваш Е-Мейл придёт новый пароль.

  4. Вопрос
    У меня несколько Е-Мейл адресов. Могу ли я получать новости на все (несколько)?
    Ответ
    Да. Вы можете зарегистрироваться на сайте, используя любое количество Е-Мейл адресов.

  5. Вопрос
    Письма из системы регистрации постоянно попадают в папку Спам. Можно-ли это исправить?
    Ответ
    Как правило, почтовые ящики имеют настройки управления спамом. Внесите адреса support@aizorel.ru и subscr@aizorel.ru в исключения сборщика спама. За более подробной информацией по настройке почтовых ящиков, пожалуйста, обращайтесь в их службу поддержки.

Если у Вас есть вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки:
по электронной почте support@aizorel.ru или по телефону (812)308-7-308.
Всегда рады Вам помочь!